懷疑化妝品非正品 無理由退貨解煩憂

【案情簡介】消費者王某在某大型商場購買Dior口紅一支，價格為278元，事后因價格及樣式問題，懷疑該產品非正品，要求退一賠三。市消保委核實后發現，該化妝品系進口化妝品，進貨憑據、出入境檢驗檢疫證明、進口非特化妝品憑證、海關進口貨物報關單、商家的營業執照等材料齊全，無法證明其為假貨。但該店為浙江省放心消費單位，承諾其商品未拆封且不影響二次銷售的情況下，可以實行七天無理由退貨。最終商家和消費者達成協議，同意退貨退款。

【消費提醒】化妝品為重點監管行業，進貨查驗記錄制度可以有效對商家銷售的產品進行監管，也可以有效幫助解決糾紛。浙江省放心消費單位承諾的七天無理由退貨，可以有效解決消費者一時沖動消費帶來的糾紛。消費者在購物時應科學理性消費，購買前可以向商家印證產品的相關信息，增強消費信心，提高消費滿意度。