經營務必要誠信 誤導消費要擔責

【案情簡介】消費者朱某花費15000元在市區某黃金珠寶店購買了一只手鐲，回家后發現手鐲品牌為“金生金”。消費者覺得當初購買的時候是沖著“夢金園”的招牌買的，結果到手卻是其他牌子，感覺受到了欺騙，要求退貨退款。接到投訴后，經消保委工作人員核實，該店鋪之前頭門招牌用的是“金生金”，近幾年受多種因素影響，生意不景氣，商家為招攬生意，把店招改成了“夢金園”。最終經調解，該金店同意朱先生的退貨訴求，退還投訴人購物款15000元整。

【消費提醒】經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。商家在銷售商品或提供服務的過程中，不得在重要信息上對消費者進行誤導。消費者也應提高自我保護意識，在付款之前對商品重要信息進行核實查驗。