全力構建四維生態場景 持續提升消費者安全感 義烏曬出“放心消費”成績單

自我省啟動“放心消費在浙江”行動以來，我市不斷完善消費維權體系建設，以質量標準品牌一體化建設為引領，暢通消費維權渠道，多元化解消費糾紛，高效處置各類投訴舉報，全力構建商圈、市場、景區、網店四維放心消費生態場景，持續推進放心消費“提質增效”。

積極打造“放心商圈”，以商超綜合體、特色街區為重點，將放心消費創建延伸至商業集聚區，在賓王商圈創建省級放心消費示范區。推進放心餐飲建設，在義烏之心、新光匯、萬達、新城吾悅等大型商業綜合體上線可視化廚房，同時搭建網絡餐飲“陽光廚房”，實現線上線下一體化監管餐飲，使操作加工可視、食品安全可感。創新國際商貿城進口商品監管模式，吸收外籍調解員成立市場義務消費維權服務隊。

全方位構建“放心市場”。我市將農產品、副食品等批發市場規范化建設，作為提升全市食品安全消費的“牛鼻子”工程，并依托市場準入“批批檢”和開放快檢室，落實入場快速檢測，并通過門禁關、溯源秤、賣方卡、二維碼，實現智慧溯源全覆蓋，守牢“過程關”。

不僅如此，我市還積極推動放心消費建設向景區延伸，不斷創新維權機制，為游客提供優良的消費環境與市場秩序，實現在義“放心游”。在佛堂古鎮游客服務中心設立放心消費維權站，建成消費維權巾幗崗，將消費維權關口前移。招募志愿者設立消費維權點，成立維權小分隊，打通消費維權“最后一米”、服務游客“零距離”，及時有效化解消費投訴。

此外，我市積極探索與網絡市場新業態相適應的監管與服務舉措，推進網絡市場構建良心有序的消費環境。在電商直播集聚的福田街道、北苑街道成立消費維權聯絡站，并先行培育6家放心消費直播間，以示范促規范，以規范促發展。在電商孵化基地、電商培訓學校，為經營者開設始業教育課程，從源頭引導經營者落實主體責任。加強執法監管力度，圍繞“紅盾網劍”行動，相繼開展“東風”“排雷”“護苗”“清源”等專項行動，2022年共立案查處網絡違法案件478件，移送公安機關15起。