“水費減免”線上直達 “用水預警”及時準確 義烏推行困難群眾救助“一件事”聯辦

“駱爺爺，這是您這個季度的‘幸福清單’。你看，這里寫著每個月低保金1050元，每月還減免了水費26元�！苯�日，義烏市福田街道的民政專干和社工來到九如堂村84歲的低保戶家中探訪。

駱爺爺享受到的便民服務，得益于義烏市推出的困難群眾救助“一件事”聯辦服務。今年以來，義烏市民政局進一步完善聯辦功能，依托省大救助系統，對接義烏市水務集團深化數據共享應用，實現線上減免費用，并將每月水費減免情況反饋到困難群眾的“幸福清單”中，由民政專干或社區工作者探訪時送達，實施困難群眾用水優惠減免措施“無感智辦”“線上直達”，讓困難群眾“跑零次”。

“‘無感智辦’不僅解決了線下申辦繁瑣的問題，更消除了困難群眾政策不知曉‘漏辦’和行動不方便‘難辦’的障礙，讓民生兜底面更廣、更精準�！绷x烏市民政局相關負責人介紹，按照政策，低保家庭每戶每年減免水量60噸（未達到最高減免水量按實際使用量進行返還）。截至目前，義烏市已有低保戶2122戶享受水費減免政策，預計全年可累計減免用水約10萬噸，減免費用約26萬元。

“上次給您換上的‘智能水表’，還可以智能監測您的居家用水情況，守護您的安全。若發生異常情況，會將預警信息發送到街道民政專干和社區工作人員手機上，他們就會馬上來看您�！弊蛱�，陳大爺家換上了藍色的“智能水表”，這是義烏市民政局聯合義烏市水務集團推出的“困難群眾用水情況預警”項目，能夠有效避免困難群眾特別是獨居老人在家遭遇意外無人救助的情況，破解了獨居老人居家養老難題。

“‘智能水表’具有智能監測、預警反饋功能，我們根據困難家庭的人員構成情況和用水情況分析，設置不同用水量的預警閾值，系統智能判斷為異常情況，從而觸發預警�！绷x烏市民政局相關工作人員告訴記者。困難群眾特別是獨居老人居家容易發生突然暈倒、洗澡時在浴室摔倒等突發問題。水量預警發出后，將通過數據倉推送到省大救助系統，第一時間將預警信息分發到對應鎮街民政專干的“浙政釘”上，通過電話聯系、上門核實等方式查看獨居老人情況，及時處置預警情況，并將處置結果通過省大救助系統進行反饋,構建預警信息處置“全閉環”。