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        “民生直通車”:架起服務群眾連心橋

        2023-3-24 10:11| 查看: 355

        摘要: 3月21日,家住北苑街道望道社區的黃爺爺家里需要疏通管道,通過一張社區提供的民生直通車服務卡,他撥打電話找到了維修師傅,很快解決了煩心事。開鎖換鎖、疏通管道、家電維修、上門理發……今年以來,北苑街道進一 ...

        3月21日,家住北苑街道望道社區的黃爺爺家里需要疏通管道,通過一張社區提供的民生直通車服務卡,他撥打電話找到了維修師傅,很快解決了煩心事。

        開鎖換鎖、疏通管道、家電維修、上門理發……今年以來,北苑街道進一步發揮社區力量,推出集監督、服務于一體的“民生直通車”品牌。

        “小區里老年群體較多,不擅長網絡搜索,突然遇到電器維修、水電安裝等情況時,容易找不到聯系方式!北痹方值辣忝穹⻊罩行南嚓P負責人說,今年以來,北苑街道便民服務中心結合社區開展線下走訪,聚焦群眾需求“小切口”,辦好“微實事”。通過摸排線下家電維修、修鎖、理發等商鋪,篩選出服務優質、價格實惠的服務商,在轄區范圍內開通“民生直通車”,提供響應式上門服務。

        根據轄區的人員結構、實際需求,北苑街道便民服務中心聯合社區資源,提供多元化的便民利民服務信息,用心用情為群眾辦實事!懊裆蓖ㄜ嚒毙畔⑴粕嫌∮刑峁┑木唧w便民項目、聯系人和號碼,為居民提供精細化服務!巴ㄟ^搭建‘民生直通車’,將小事落實到居民的心坎上,把‘百姓事’變成‘社區事’,打通社區治理和服務的‘最后一米’!北痹方值老嚓P負責人表示,針對群眾提出的咨詢、求助、建議等訴求,北苑街道將結合“同年哥來幫忙”代辦幫辦服務,逐步構建“急事小事件件辦、滿意與否人人評”的立體服務網,把居民急難愁盼的需求融入社區服務,確保服務無死角,治理無漏洞,形成全域覆蓋、全時可用、全程可控的社會管理新模式。

        截至目前,北苑街道望道社區、經發社區、稠山社區、愛民社區、春晗社區等5個社區先后推行“民生直通車”!懊裆蓖ㄜ嚒狈⻊掌脚_通過線上微信群、公眾號普及,線下黨群服務中心及人流量較大處信息上墻,方便大家獲得服務內容和聯系方式。為保障服務質量,便民服務卡上還印有社區監督投訴電話和其他服務聯系方式,由社區的“同年哥代辦員”全程跟蹤服務,全程保障群眾合法權益。

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